Spedizioni e resi
Quali sono i tempi di consegna e quali i costi?
Devo essere presente alla consegna del mio ordine?
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Cosa succede nel caso in cui non sia presente al momento della consegna?
Posso rendere i prodotti acquistati?
Quali sono i tempi di consegna e quali i costi?
Puoi scegliere di ritirare il tuo ordine presso i nostri uffici in via Via Umberto I° n. 134/6, 35020 Casalserugo (PD) o riceverlo direttamente a casa tua.
La spedizione è gratuita in Italia per ordini superiori ai 90 € oppure avviene tramite Corriere Standard alla tariffa di € 5 se vuoi ricevere il tuo ordine entro 3-5 giorni lavorativi o tramite Corriere Espresso alla tariffa di € 10 se vuoi ricevere il tuo ordine entro 1-2 giorni lavorativi.
La spedizione è gratuita in Europa per ordini superiori ai 115 € oppure avviene tramite Corriere Standard alla tariffa di € 12 se vuoi ricevere il tuo ordine entro 5 giorni lavorativi o tramite Corriere Espresso alla tariffa di € 15 se vuoi ricevere il tuo ordine entro 1-3 giorni lavorativi.
La spedizione è gratuita nei paesi extra UE e nel resto del mondo per ordini superiori ai 180 € oppure avviene tramite Corriere Standard alla tariffa di € 35 se vuoi ricevere il tuo ordine entro 3-5 giorni lavorativi.
Per i paesi extra UE eventuali tasse e oneri sono a carico dell’acquirente.
Pagando con bonifico bancario i prodotti verranno spediti solo dopo aver verificato l’avvenuto accredito presso il conto corrente della società. Allo stato attuale del sistema bancario, l’importo bonificato viene accreditato sul conto corrente del beneficiario non prima di 3/5 giorni lavorativi dalla data di effettuazione dello stesso
Devo essere presente alla consegna del mio ordine?
Al momento della consegna è richiesta la tua presenza o quella di un tuo incaricato o persona di fiducia, per verificare che:
– gli imballaggi siano integri, non danneggiati né bagnati o comunque conformi alla caratteristiche standard degli stessi;
– che il numero degli imballaggi ricevuti corrisponda a quanto riportato sulla conferma dell’ordine.
Eventuali contestazioni in merito alla non integrità degli imballaggi e al loro numero devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, i prodotti si considerano consegnati correttamente.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Quando il corriere ritirerà il tuo ordine presso i nostri magazzini, riceverai una notifica protetta all’indirizzo e-mail o al numero di telefono indicato nel modulo d’ordine, e con pochi passaggi potrai, se lo desideri, monitorare la consegna nel sito web del corriere con il numero di tracking fornito.
Cosa succede nel caso in cui non sia presente al momento della consegna?
Se al momento della consegna nessuno è presente, il Corriere lascerà un avviso cartaceo o telematico, con indicazioni sul punto di raccolta più vicino dove ritirare il proprio ordine. I prodotti rimarranno presso il punto di raccolta per un totale di 10 giorni entro i quali sei tenuto a ritirare il pacco.
Se il pacco non verrà ritirato dal punto di raccolta del corriere entro 10 giorni sarà rispedito al magazzino della Società che provvederà ad effettuare il rimborso al cliente detraendo le spese di spedizione necessarie per la restituzione e i costi di giacenza di € 1,00 al dì.
Posso rendere i prodotti acquistati?
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per cambiare idea e rendere i prodotti acquistati. Dovrai inviarci i prodotti da rendere tramite Corriere o Servizio Postale e comunicarci la tua decisione tramite e-mail. Non appena ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità ti rimborseremo l’intero importo della merce resa. In alternativa, potrai scegliere di cambiare colore e/o taglia e ti invieremo la merce a nostre spese. Prima di rendere la merce assicurati che gli articoli non siano stati indossati, lavati e non siano danneggiati. Tutti gli articoli devono essere restituiti con la confezione originale, comprese le etichette con cui è stato fornito l’articolo. I buoni regalo digitali non possono essere restituiti. Per maggiori informazioni contattaci all’indirizzo customerservice@casagin.it
Prodotti personalizzati:
In base all’art. 59, lettera C del Codice del Consumo elimina il diritto di recsso nelle ipotesi in cui il bene venduto sia fatto “su misura” o “personalizzato” in base alle scelte del cliente finale.