CONDIZIONI GENERALI

(ai sensi del Capo i, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche ed integrazioni)

1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali
Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.casagin.com (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: Civico9 s.r.l.s. con sede legale in via Matteotti 2/a , 35020 Sant’Angelo di Piove di Sacco, Padova. C.F/ P.I. e iscrizione al Registro Imprese di Padova n. 05059094283, REA PD – 439810 – Indirizzo di posta elettronica: info@casagin.com (di seguito “Società”).
Quando accedi al Sito per effettuare acquisti sei tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a tua disposizione sul Sito e che saranno da te consultabili in ogni momento anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirtene la riproduzione e la memorizzazione. Si rende noto che qualsiasi acquisto sul Sito presuppone l’accettazione automatica di tutte le Condizioni Generali.
Queste Condizioni Generali possono essere oggetto di modifiche e di aggiornamenti. In caso di variazioni delle Condizioni Generali, si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate nel Sito al momento dell’invio del tuo ordine.
A tal proposito ti invitiamo a leggere con molta attenzione, prima di procedere a qualsiasi acquisto, le presenti Condizioni Generali ed a stamparle o a conservarle secondo le modalità da te preferite.
Nel caso in cui tu decida di effettuare acquisti sul Sito richiedendo l’emissione di fattura e/o comunque tu non sia un “consumatore o utente” come definito dall’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.
I contratti conclusi con la Società attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

2. Scegliere e ordinare i Prodotti
Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.
Per l’acquisto dei Prodotti, dovrai compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Dovrai aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrai inserire i dati di spedizione ed eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.
Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, riconosci e dichiari di aver preso visione di tutte le indicazioni a te fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.
Il contratto di vendita stipulato tra te e la Società deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di quest’ultima. Tale accettazione ti verrà comunicata attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e eventuale fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le eventuali spese di consegna. Sei tenuto a controllare l’email di conferma e qualora tu individuassi degli errori nell’ordine avrai 24 ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti della Società all’indirizzo e-mail info@casagin.com. Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i tuoi diritti di cui al successivo articolo 7.
La Società si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti e potrà rifiutare o comunque non dare corso ad ordini d’acquisto che risultino incompleti o non corretti. In tale caso la Società ti comunicherà l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 48 ore decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui hai trasmesso l’ordine e provvederà al rimborso delle somme eventualmente da te già corrisposte per il pagamento della fornitura.

3. Informazioni sui Prodotti
Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito.
Ogni Prodotto è garantito contro eventuali difetti di fabbricazione.
La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita; potrebbero pertanto evidenziarsi piccole differenze tra la rappresentazione grafica/fotografica del Prodotto ed il Prodotto reale. Le fotografie del Prodotto presentate nel Sito non costituiscono pertanto elemento contrattuale in quanto meramente rappresentative del Prodotto compravenduto.

4. Prezzi e spedizioni
I prezzi dei Prodotti sono comprensivi di Iva applicabile ai sensi di legge. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
Spedizioni in Italia: In tutta Italia la spedizione è gratuita per ordini superiori a 50€, altrimenti al prezzo fisso di 6€.
Spedizioni all’Estero: Il costo della spedizione all’estero è al prezzo fisso di 10€ in Europa e al costo fisso di 25€ nel resto del mondo.
I prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito posso variare; la Società si riserva il diritto di effettuare modifiche senza preavviso alcuno.
Ai Prodotti si applica il prezzo evidenziato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazione di prezzo intervenute successivamente.
Nel caso in cui un prezzo sia stato pubblicato per errore in maniera non corretta, la Società si riserva il diritto di non confermare l’ordine ricevuto, rinunciando alla vendita.
Qualora i Prodotti ordinati dovessero essere consegnati al di fuori della Comunità Europea potresti essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunge la destinazione specificata. Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a tuo carico. La Società non ha infatti il controllo di tali costi e non può prevederne l’importo, variando le politiche doganali da paese a paese; ti invitiamo pertanto a contattare l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Ti suggeriamo di tenere presente inoltre che, quando effettui ordini sul sito, sei considerato come importatore e sei tenuto pertanto a conformarti a tutta la legislazione e normativa del paese in cui riceverai i Prodotti; devi essere anche consapevole che le consegne oltre frontiera sono soggette ad apertura e ispezione dei Prodotti da parte delle autorità doganali.

5. Modalità di pagamento e fatturazione
5.1 Metodi di pagamento
Potrai effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante PayPal , carta di credito e bonifico bancario.
PayPal
Una volta confermato l’ordine, verrai reindirizzato al sito di PayPal dove potrai effettuare il pagamento con il tuo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni..
Bonifico bancario
dopo aver verificato l’avvenuto accredito presso il conto corrente della Società.
La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà contenere i seguenti dati: il nome ed il cognome dell’ordinante ed il numero di ordine.
Allo stato attuale del sistema bancario, l’importo bonificato viene accreditato sul conto corrente del beneficiario non prima di 3/5 giorni lavorativi dalla data di effettuazione dello stesso.
Se entro 5 giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine la società non riceverà il pagamento, l’ordine verrà annullato.
5.2 Fatturazione degli ordini
La Società emetterà, se richiesta, la fattura di acquisto dei Prodotti.
Sarà possibile richiedere l’emissione della fattura scrivendo un’email a customercare@casagin.com , indicando il numero dell’ordine e inserendo i tuoi dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA.
Sei responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione e sei espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.
Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni da te fornite e nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l’emissione della fattura stessa.

6. Trasporto e consegna
I Prodotti acquistati sul Sito ti verranno consegnati all’indirizzo indicato durante la procedura d’acquisto nel modulo d’ordine.
La spedizione dei Prodotti avverrà solo dopo il ricevimento dell’intero importo dell’ordine (comprensivo del prezzo dei Prodotti acquistati, dell’Iva ed eventuali altre imposte e tributi e delle spese di spedizione, se dovute) da parte della Società.
Tutti gli acquisti ti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. La Società non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa causati nelle consegne dal Corriere.
Una volta spediti i Prodotti, riceverai un’email di conferma in cui verrà indicato il numero di tracking per monitorare la consegna del tuo ordine.
I prodotti spediti in Italia vengono indicativamente consegnati entro 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione e quelli spediti all’interno dell’Unione Europea entro 6-7 giorni lavorativi dalla spedizione. In ogni caso, i termini di consegna sopra indicati sono puramente indicativi e non essenziali. Qualsiasi variazione a quanto sopracitato ti verrà comunicata tempestivamente via e-mail. La Società non assume responsabilità per eventuali ritardi nelle consegne causate dal Corriere.

Al momento della consegna è richiesta la tua presenza o quella di un tuo incaricato o persona di fiducia, per verificare che: – gli imballaggi siano integri, non danneggiati né bagnati o comunque conformi alla caratteristiche standard degli stessi; – che il numero degli imballaggi ricevuti corrisponda a quanto riportato sulla conferma dell’ordine. Eventuali contestazioni in merito alla non integrità degli imballaggi e al loro numero devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, i prodotti si considerano consegnati correttamente.
Se alla consegna dei Prodotti risulta un danno evidente agli imballaggi, sarai comunque tenuto ad accettare la merce e qualora, aldilà’ dell’imballo esterno, riscontrasse effettivamente un danno alla merce,  entro 14 giorni lavorativi, contattare il call center dello spedizioniere (02 30 30 30 39) comunicando il danno e trattenendo l’imballaggio originale (importante conservare l’imballaggio originale altrimenti viene meno la garanzia del corriere) . Una volta aperta la pratica di danno, un incaricato dello spedizioniere si metterà in contatto con voi per ispezionare e verificare il tutto.

Sono in ogni caso salve le garanzie previste dalla Direttiva 1999/44/CE e succ. mod. e int..
Se al momento della consegna nessuno è presente, il Corriere

consegnerà il pacco presso il punto di raccolta UPS più vicino.

Il corriere lascera’ un avviso di tentata consegna nella casella postale  con tutte le indicazioni ed informazioni necessarie sul punto di ritiro

Per ritirare il tuo ordine presso l’UPS Access Point, dovrai presentare un documento d’identità valido. Se sei impossibilitato a ritirare il pacco personalmente, potrai delegare al ritiro un’altra persona, che dovrà avere con sé: una lettera di delega; il proprio documento d’identità valido; una copia di un tuo documento d’identità valido. Se il pacco non verrà ritirato entro 10 giorni sarà rispedito al magazzino della Società che provvederà ad effettuare il rimborso al cliente detraendo le spese di spedizione necessarie per la restituzione dei Prodotti alla Società.

7. Diritto di recesso
7.1 Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci al seguente indirizzo email customercare@casagin.com o al seguente indirizzo: Civico9 s.r.l.s, via Matteotti 2a, 35020 Sant’Angelo di Piove , Padova, della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Può scaricare questo modulo, compilarlo e inviarcelo secondo le opzioni riportate qui sopra.
7.2 Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo finché Lei non abbia dimostrato di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati da noi ricevuti, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente. E’ pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi al seguente indirizzo (Civico9 s.r.l.s, via Matteotti 2a, 35020 Sant’Angelo di Piove, Padova) senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
7.3 Tempistiche di recesso
Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni decorrenti dalla ricezione della merce o, in caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzi.
7.4 Modalità per esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). Può utilizzare il seguente modulo a sua disposizione e contattarci ai seguenti indirizzi email: customercare@casagin.com.
7.5 Esclusioni al recesso
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi previsti dall’art.59 del Codice del Consumo:
e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
7.6 Tempistiche di reso
E’ pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
7.7 Rimborso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo finché Lei non abbia dimostrato di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati da noi ricevuti, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
Il diritto di recesso viene meno nel caso in cui la Società dovesse accertare, una volta ricevuto il Prodotto oggetto di restituzione, che lo stesso sia stato danneggiato e/o che lo stesso sia non integro. In questo caso la Società provvederà ad avvisarti tempestivamente e a restituirti il Prodotto, addebitandoti le spese di spedizione ed il relativo costo.
Tutti i prodotti restituiti saranno controllati dalla Società entro 48 ore dalla ricezione del pacco. Al cliente verrà inviata una e-mail di conferma dell’accettazione dei prodotti restituiti e del rimborso dovuto. Nel caso di un reso fosse respinto, il nostro servizio clienti spiegherà la ragione del rifiuto e il pacco sarà restituito al cliente addebitandoti le spese di spedizione ed il relativo costo.
7.8 Ritiro
Il costo diretto della restituzione dei beni sara’ a Suo carico.
7.9 Diminuzione del valore
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

8. Garanzia
Tutti i prodotti sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo agli artt. 128 ss. La garanzia ha una durata complessiva di due anni, decorrenti dal momento della consegna del bene. Il consumatore ha l’obbligo di comunicare il vizio entro due mesi dalla scoperta.

9. Errori e limitazioni di responsabilità
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire l’assenza di errori dei quali pertanto la Società non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
La Società si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze e/o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare e/o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i tuoi diritti ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo. Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni tuo diritto al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

10. Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato alla Società mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:
Civico9 s.r.l.s
via Matteotti 2a
35020 Sant’Angelo di Piove
Padova
civico9@pec.it

La Società si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 10 gg lavorativi.

11. Risoluzione online delle controversie dei consumatori (ODR)
Se sei un consumatore europeo, devi essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha messo a disposizione di tutti i residenti in Europa uno strumento dedicato alla risoluzione alternativa delle controversie. Per accedere alla piattaforma vai al seguente link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show

12. Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e la Società è regolato dalla legge Italiana.
Tutte le controversie relative e/o connesse al presente contratto di vendita, saranno esclusivamente di competenza del Foro di Padova.
Le controversie con i Clienti consumatori sono devolute alla competenza dell’Autorità Giudiziaria del luogo di residenza o di domicilio del Cliente consumatore.
Le controversie con Clienti consumatori residenti al di fuori del territorio italiano sono devolute alla competenza del Foro di Padova, in quanto giudice del luogo in cui viene eseguito il Contratto.

13. Approval of the clauses
Cliente dichiara di aver preso conoscenza dell’esatto contenuto di tutte le clausole del contratto, di averle liberamente, integralmente e specificatamente approvate singolarmente e nel loro insieme.

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