LE DOMANDE PIÙ FREQUENTI

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ORDINI E PAGAMENTI

Come si effettua un ordine?

Fare shopping su CasaGIN.com è facile:
– Una volta trovato il prodotto, seleziona la taglia, la quantità e clicca sul bottone “Acquista”.
– Clicca sull’icona della Shopping Bag in alto a destra e controlla il contenuto della tua Shopping Bag.
– Clicca su “Concludi ordine”

Devo creare un account prima di effettuare un ordine?

No, non devi. Puoi effettuare un ordine anche senza creare un account.

Registrarsi sul nostro sito però offre alcuni vantaggi:

– Potrai monitorare i tuoi ordini e vedere i tuoi acquisti passati
– Potrai salvare il tuo indirizzo di spedizione e i dettagli della tua carta di credito per comprare più rapidamente la volta successiva

Ho dimenticato la mia password, cosa posso fare?

Per creare una nuova password, clicca su “Hai dimenticato la Password” nella pagina del tuo account. Riceverai una nuova password via email.

Quali metodi di pagamento vengono accettati?

Potrai effettuare il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di consegna mediante PayPal, Postepay, carta di credito (mastercard, visa, american express, maestro) e bonifico bancario.

Se effettuo bonifico bancario, quale causale devo riportare?

La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà contenere i seguenti dati: il nome ed il cognome dell’ordinante ed il numero di ordine.

SPEDIZIONI

Quali sono i tempi di consegna e quali i costi?

Puoi scegliere di ritirare il tuo ordine presso i Nostri Magazzini in via di Lenna n°23, Padova o riceverlo direttamente a casa tua.

La spedizione avviene tramite Corriere Espresso, riceverai il tuo pacchetto entro 3-5 giorni lavorativi dalla data di conferma del tuo ordine.

Spedizione in Italia GRATUITA per ordini superiori a 50€, altrimenti al costo fisso di 6€. Spedizione in Europa al costo fisso di 12€, resto del mondo al costo fisso di 25€.

Pagando con bonifico bancario i prodotti verranno spediti solo dopo aver verificato l’avvenuto accredito presso il conto corrente della società. Allo stato attuale del sistema bancario, l’importo bonificato viene accreditato sul conto corrente del beneficiario non prima di 3/5 giorni lavorativi dalla data di effettuazione dello stesso.

Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina Spedizioni e Resi.

Devo essere presente alla consegna del mio ordine?

Al momento della consegna è richiesta la tua presenza o quella di un tuo incaricato o persona di fiducia, per verificare che: – gli imballaggi siano integri, non danneggiati né bagnati o comunque conformi alla caratteristiche standard degli stessi; – che il numero degli imballaggi ricevuti corrisponda a quanto riportato sulla conferma dell’ordine. Eventuali contestazioni in merito alla non integrità degli imballaggi e al loro numero devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, i prodotti si considerano consegnati correttamente.

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Quando il corriere ritirerà il tuo ordine presso i nostri magazzini, riceverai una notifica protetta all’indirizzo e-mail o al numero di telefono indicato nel modulo d’ordine, e con pochi passaggi potrai, se lo desideri: monitorare la consegna con il numero di tracking fornito o scegliere di ricevere la spedizione presso una filiale del Corriere.

Cosa succede nel caso in cui non sia presente al momento della consegna?

Se al momento della consegna nessuno è presente, il Corriere lascerà un avviso cartaceo con indicazioni sul punto di raccolta più vicino dove ritirare il proprio ordine. I prodotti rimarranno presso il punto di raccolta per un totale di 10 giorni entro i quali sei tenuto a ritirare il pacco. Passato questo tempo i prodotti saranno restituiti alla Società. La Società ti rimborserà il valore dell’ordine, trattenendo le eventuali Spese di Spedizione e quelle sostenute per la restituzione dei Prodotti alla Società.

RESI E RIMBORSI

Posso rendere i prodotti acquistati?

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per cambiare idea e rendere i prodotti acquistati.

In caso di reso mi verrà rimborsato l’intero importo?

Sì, non appena ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità ti rimborseremo l’intero importo della merce resa. Solo le spese di spedizione relative saranno a tuo carico.

Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato al momento dell’ordine.

CHI SIAMO

In che modo i prodotti CasaGIN sono ecosostenibili?

I capi di abbigliamento CasaGIN sono realizzati riducendo al minimo l’impatto ambientale. I tessuti utilizzati, il Tencel e il Lenzing Modal, derivano dall’eucalipto e dal legno di faggio. Oltre ad essere soffici come la seta, anallergici e traspiranti, sono ecocompatibili e biodegradabili al 100%. Nella coltivazione del cotone tradizionale l’inquinamento del suolo e dell’acqua è di 100 volte superiore rispetto alla produzione di Tencel e Lenzing Modal.

Scopri di più riguardo ai nostri tessuti

Cosa significa per noi Made in Italy?

I capi di abbigliamento CasaGIN sono ideati, prodotti e confezionati interamente in Italia. Ci siamo rivolti a piccole aziende a conduzione familiare nel Veneto. La produzione 100% italiana rappresenta una garanzia di qualità unica.

Scopri di più riguardo alla produzione italiana

TAGLIE E CURA DEI PRODOTTI

Come scelgo la taglia adatta a me?

L’intimo CasaGIN ha una vestibilità morbida. Ecco perché esistono soltanto due taglie S/M e L/XL. Consulta la tabella delle taglie per trovare la più adatta a te.

Le calze CasaGIN sono caratterizzate da una grande elasticità che permette di vestire più taglie, dopo il primo lavaggio si riducono di dimensioni per poi riprendere la forma più adatta al piede di chi le indossa.

Ho acquistato i calzini nell’unica taglia disponibile e sembrano troppo grandi per me, cosa posso fare?

Ti suggeriamo di lavare i calzini che hai acquistato a 30° con lavaggio delicato in lavatrice o a mano. Si ridurranno di dimensioni e, una volta indossati, si adatteranno perfettamente alla misura e alla forma del tuo piede.

Posso lavare i capi CasaGIN in lavatrice?

I capi di abbigliamento CasaGIN possono essere lavati in lavatrice a 30°. Le fibre naturali utilizzate sono resistenti come e più del cotone tradizionale e, rispetto al cotone, tendono a restringersi e scolorirsi molto meno.

Ricordati però che lavare a mano è la scelta più ecologica!

Il prodotto che ho acquistato ha l’etichetta leggermente storta, è un problema di qualità?

Non soltanto i tessuti utilizzati per confezionare i nostri capi di abbigliamento sono biologici ed ecosostenibili, lo sono anche tutti i dettagli che li compongono, etichette comprese!

Le nostre etichette sono realizzate in nastro di raso certificato OEKO TEK, morbido e leggero, quasi impercettibile a contatto con la pelle. Ecco perché, nel momento in cui le nostre sarte assemblano il capo, le etichette possono scivolare leggermente sotto la macchina da cucire. Questo piccolo difetto è quindi un segno di qualità. Stiamo comunque lavorando per trovare una soluzione e rendere in futuro i nostri capi ancora più impeccabili.

Le cuciture degli slip che ho acquistato sembrano disallineate, è un difetto?

L’intimo di CasaGIN è stato progettato pensando al benessere del cliente sotto tutti i punti di vista: tessuto, colorazione e cuciture. La tecnica che utilizziamo per l’assemblaggio dei nostri slip si chiama cucitura aperta, è una particolare tecnica utilizzata soprattutto per i capi di intimo che permette alla cucitura, una volta che il capo viene indossato, di riallinearsi e al tessuto di adattarsi perfettamente al corpo di chi lo indossa. Non troverai quindi nessun risvolto interno agli slip di CasaGIN, come nel caso di slip assemblati con il taglia e cuci tradizionale, e proverai una sensazione di comfort e libertà unici.

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